Devoluciones
Queremos que quede satisfecho. Si después de recibir su reloj se da cuenta de que no le gusta, puede devolvérnoslo gratuitamente en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Etiqueta de devolución
Póngase en contacto con nosotros para que podamos proporcionarle una etiqueta de devolución adecuada. Esto es necesario ya que hay que tener en cuenta las diferentes normativas aduaneras y de importación.
Asegúrese también de que todos los artículos devueltos estén en su estado original y de que los relojes nos sean devueltos en su estuche. Por supuesto, está bien probarse un artículo como lo haría en una tienda, pero le pedimos que no se ponga ninguno de los artículos que desee devolver.
Una vez nos haya llegado el paquete, le devolveremos el dinero en un plazo máximo de 5 días laborables.
Tenga en cuenta que la descripción del procedimiento no es un requisito previo para el ejercicio efectivo de sus derechos legales, pero agilizará el proceso de devolución.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros. Puede utilizar nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente.
Política de cancelación y formulario de cancelación
A. Política de cancelación
Introducción
Los consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de cancelación
Tiene derecho a anular el presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Notas generales
1) Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección adecuada contra daños durante el transporte.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los apartados 1-2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación.
B. Formulario de cancelación
Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A
Junkers Uhren GmbH
Max-Joseph-Straße 8
80333 Múnich
Múnich, Alemania
Correo electrónico: shop@junkerswatches.com
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor/es
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
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Fecha(s)
(*) Táchese lo que no proceda